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如果是10086不能解决的情况下，我们可以拨打，10080，移动服务监督热线。10080目前是中国移动投诉处理专线，如果您有问题需要反映或者投诉，进行电话拨打就行。

工信部。我们知道工信部是专门受理这方面的公司，我们在自己的权利受到损害的时候，可以拨打工信部的电话进行申诉。010-12300，记得加区号。

消费者协会。12315是消费者协会所设立的专门给各种消费者服务的，移动本身就是消费类的业务，因此可以拨打消费者协会的电话申诉。

如何防止被扣费？

我们可以拨打10086，询问哪些业务是扣费类的，对于扣费类的套餐进行退订。

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